Perguntas Frequentes
Respostas a perguntas usuais.
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Qual é a diferença entre o EdrawMax e o Wondershare EdrawProj?
Para obter uma comparação pormenorizada do recurso de gráficos de Gantt, por favor, consulte Gráfico de Gantt em EdrawMax, MindMaster e Wondershare EdrawProj.
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Como o posso ativar com um código de licença?
1. Vá para a pasta de instalação do Edraw.
2. Clique com o botão direito do EdrawMax.exe. Escolha o item “Executar como administrador…” no menu de clique com o botão direito. Depois, o Edraw será iniciado.
3. Vá para o menu de Ajuda. Clique no botão “Ativar”.
4. Insira o nome da sua licença e o código da licença na caixa de diálogo do Registro e clique em Ativar novamente.
2. Clique com o botão direito do EdrawMax.exe. Escolha o item “Executar como administrador…” no menu de clique com o botão direito. Depois, o Edraw será iniciado.
3. Vá para o menu de Ajuda. Clique no botão “Ativar”.
4. Insira o nome da sua licença e o código da licença na caixa de diálogo do Registro e clique em Ativar novamente.
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Quantos computadores posso usar com um código de licença?
Pode ser ativado um código de licença individual por um usuário em dois computadores. Geralmente, consideramos que uma licença serve para o seu computador de casa e para o seu computador de trabalho.
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Quando mudo de computador, o que devo fazer?
Por favor, certifique-se de que o seu código de licença está válido e não expirou. Para o transferir para um novo computador, desative o código de licença do computador ou o sistema antigo primeiro e, depois, ative-o no novo computador. Desative no menu “Ajuda” > botão “Desativação”. Leia como pode transferir o EdrawMax para outro computador para saber mais detalhes. Se você não encontrar nenhum ícone de “Desativação” no seu software, por favor envie o código de licença e informações do seu pedido para support@edrawsoft.com.
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Por que ele ainda mostra " versão não licenciada " após uma correta ativação bem-sucedida?
Há 3 motivos que podem causar esse problema, por favor, dê-lhes uma olhadela.
1. Você não tem o direito de gravar na unidade C:\. Por favor, desinstale o Edraw de C:\ e instale-o em D:\edrawproject e, depois, use o “Executar como administrador” para abrir e ativar o programa.
2. Este problema também pode ser causado pela restrição de firewall da rede local. É melhor usar a ativação manual, pois através da ativação manual, ela é ativada diretamente do nosso servidor, o que não será afetado pela proteção da rede local.
Guia de Ativação Manual:
https://edraw.wondershare.com/edraw-register-on-internet.html
3. É necessário ter permissões de superusuário (rooting) no Linux para o mesmo poder ser executado e depois ativado.
1. Você não tem o direito de gravar na unidade C:\. Por favor, desinstale o Edraw de C:\ e instale-o em D:\edrawproject e, depois, use o “Executar como administrador” para abrir e ativar o programa.
2. Este problema também pode ser causado pela restrição de firewall da rede local. É melhor usar a ativação manual, pois através da ativação manual, ela é ativada diretamente do nosso servidor, o que não será afetado pela proteção da rede local.
Guia de Ativação Manual:
https://edraw.wondershare.com/edraw-register-on-internet.html
3. É necessário ter permissões de superusuário (rooting) no Linux para o mesmo poder ser executado e depois ativado.
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Em que situações uma pessoa necessita efetuar a sua desativação?
1. Quando você tem de mudar de computador.
2. Quando você necessita reinstalar o sistema do seu computador.
2. Quando você necessita reinstalar o sistema do seu computador.
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Posso ativar o Edraw sem acesso à internet?
Yes. Sim. Você pode usar a ativação manual que não requeira acesso à internet. Saiba como pode efetuar uma ativação manual em: https://edraw.wondershare.com/edraw-register-on-internet.html
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O que é uma licença vitalícia?
A compra original do produto Edraw é para uso vitalício. A sua licença não expirará, e não é necessário pagar nenhuma taxa de subscrição anual. A licença vitalícia também inclui todas as atualizações futuras e upgrades de versões.
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O que é uma licença perpétua?
Uma licença perpétua permite que os clientes usem o software licenciado indefinidamente. Nos primeiros três anos, a licença perpétua também dá direito ao cliente de baixar todas as atualizações e receber suporte técnico. Após o término do período de três anos, os clientes podem optar por permanecer com a última versão baixada ou adquirir mais três anos de pacote de Atualizações e Suporte, por 30% do preço da licença. Não há nenhuma penalidade por deixar as atualizações e o suporte caducarem antes de adquirir um pacote de atualização.
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O que é uma licença de subscrição?
Uma licença de subscrição permite que os clientes usem o software licenciado por um ano e dá direito aos clientes de baixarem todas as atualizações do software e de receberem suporte técnico dentro do período de manutenção. Após o término do período de um ano, o software deixará de funcionar a menos que seja adquirida uma nova renovação.
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Qual é a diferença entre licença de site e licença de um só usuário?
Você consegue ativar a Versão Wondershare EdrawProj Pro com ambas. A diferença é que a licença de um só usuário só pode ser usada por um usuário. Com uma ampla licença de site (ou licença de vários usuários), você recebe um único código de licença que funciona em todos os computadores/usuários de acordo com a quantidade que você adquiriu.
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Como e quando posso receber o código da licença depois de pagar?
O código da licença será enviado automaticamente em poucos minutos para o e-mail com que efetuou o seu pedido. Se você não receber nenhum e-mail após o pagamento, envie a ID do seu pedido para support@edrawsoft.com.
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Como posso recuperar o código da minha licença se o perder?
Você pode visitar esta página web (https://www.edrawsoft.com/pt/retrieve-lisense-code.html) para obter novamente o código da sua licença.
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Mensagem de erro “Este código de licença expirou.”
Passou a validade de ativação da sua licença.
Você pode renovar a sua licença aqui:
https://support.wondershare.com.br/
Você pode renovar a sua licença aqui:
https://support.wondershare.com.br/
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É possível alterar o e-mail da licença?
Se o usuário deixar de utilizar o e-mail com que efetuou o seu pedido, pode solicitar a alteração do e-mail enviando esse pedido para support@edrawsoft.com
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Posso adicionar uma licença adicional ao código de licença existente?
Sim. Envie o código da sua licença original e a quantidade adicional de licença que você necessita para support@edrawsoft.com para obter mais informações.
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Adquiri uma versão do Windows, mas agora quero alterar o código da minha licença para a versão do Mac, isso é possível? (Pode a mesma chave de licença ser usada tanto num SO Windows como num Mac?)
Um código de licença pode ser ativado tanto no Windows como no MacOS e no Linux.