Sobre este modelo de Mapeamento de Impacto
Este modelo ajuda as equipes a visualizar a ligação entre objetivos de negócios de alto nível e entregas técnicas. Ele evita o escopo crescente garantindo que cada recurso suporte um comportamento específico do ator que leve ao objetivo principal.
Objetivo
O objetivo é o porquê central do seu projeto. Deve ser um objetivo específico e mensurável que impulsione todas as decisões subsequentes. Isso garante que cada esforço da equipe permaneça focado em entregar valor real para o negócio.
- Reduzir o Custo de Transação em 10%
Atores
Atores são pessoas ou grupos que influenciam seu objetivo. Identificar personas específicas ajuda as equipes a entender quais comportamentos precisam mudar. Esse foco garante que a solução atenda às necessidades das partes interessadas corretas.
- Equipe de Liquidação
- Traders
- Operações de TI (TI Ops)
Impactos
Impactos descrevem como os atores devem mudar seu comportamento para ajudar a alcançar o objetivo. Eles atuam como uma ponte entre ações humanas e resultados do projeto. Esta etapa esclarece como é o sucesso para cada grupo.
- Processar exceções importantes mais rapidamente
- Processar menos transações manualmente
- Causar menos exceções
- Reduzir pedidos não padronizados
- Executar o sistema de forma mais econômica
Entregas
Entregas são recursos ou ferramentas específicas que sua equipe cria. Estas são as soluções que permitem os impactos comportamentais definidos anteriormente. Esta etapa ajuda as equipes a decidir o que construir para atingir seus objetivos.
- Melhorar relatórios de exceção
- Priorizar o gerenciamento de exceções
- Melhorar o processamento direto
- Informar sobre possíveis exceções antecipadamente
- Relatórios em nível departamental
- Padronizar códigos de exceção
- Introduzir novos tipos de pedidos
- Simplificar a arquitetura
- Descomissionar hardware e otimizar desempenho
Por que usar um mapa de impacto?
Quando você está na fase de planejamento de um produto, pode se perder nas muitas facetas envolvidas em dar vida a ele. Existem várias pessoas e ideias envolvidas. O mapeamento de impacto ajuda a definir as seguintes questões específicas:
- Decidir sobre todos os aspectos envolvidos em um produto que ainda não existe
- Provar que suas propostas são lógicas e aceitáveis
- Planejar o próximo sprint ou release
- Provar ao cliente que um recurso é inútil ou valioso
- Fazer com que todos os envolvidos estejam alinhados quanto aos objetivos e estratégia
Quais são as etapas principais do mapeamento de impacto?
A beleza do mapeamento de impacto é que ele é mais simples que outros métodos – existem apenas quatro etapas principais. Ou se você quiser simplificar ainda mais, quatro perguntas:
POR QUÊ? QUEM? COMO? O QUÊ?
- Estabelecer e explicar objetivos de negócio.POR QUÊ?
- Identificar pessoas envolvidas (atores ou personas).QUEM?
- O papel que cada ator desempenhará para alcançar o objetivo.COMO?
- As ações necessárias para entregar esses objetivos.O QUÊ?
Como criar um mapa de impacto?
Usando estas etapas simples, você pode começar a desenhar caixas e linhas conectando-as para formar seu mapa. Ou você pode simplesmente usar um modelo de mapeamento de impacto e adicionar seus dados nele.
Etapa 1:
Comece desenhando uma caixa (ou use um modelo de mapeamento de impacto) e escrevendo seu objetivo dentro dela. O POR QUÊ. Por que você está fazendo isso? O que você quer realizar? Mantenha o número de objetivos em no máximo 4 por mapa. Mantenha simples. Para definir melhor seu objetivo, pergunte a si mesmo por que isso é importante e como você saberá que foi alcançado.
Etapa 2:
Esta caixa será o QUEM. Os atores. Funcionários, fornecedores ou clientes. Quais equipes estão envolvidas? Qualquer pessoa com influência direta no sucesso da realização do objetivo. Mantendo a abordagem simplista do Mapeamento de Impacto, é aconselhável ser específico e manter não mais que 3.
Etapa 3:
Este é o COMO. Agora que você tem todos os atores envolvidos. Crie um segundo ramo ligando a novas caixas. Nestas, você definirá as ações que cada pessoa ou equipe tomará para ajudá-lo a cruzar a linha. Comece com as diretas – o que eles farão? Depois liste ações indiretas que podem entrar em jogo em todo o processo. Uma boa maneira de focar é manter em mente os impactos que ajudarão os atores a alcançar seus objetivos em vez de entregar recursos.
Etapa 4:
Agora, isto é O QUÊ. É aqui que o mapa se torna mais focado nas entregas reais: aspectos do produto, recursos, programas, etc. Ao categorizar cada entrega, uma imagem muito mais clara começa a se formar do que é necessário para atingir o objetivo final. Muitas vezes revela aquelas partes que não contribuem para o processo como um todo e podem ser eliminadas ou receber menos foco.
Perguntas frequentes sobre este modelo
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Qual é o principal benefício do uso do mapeamento de impacto para equipes de software?
O mapeamento de impacto fornece um roteiro visual que conecta cada recurso técnico a um objetivo de negócio. Isso evita que as equipes construam projetos que não oferecem valor real. Ao focar primeiro nas mudanças comportamentais, os desenvolvedores podem priorizar tarefas de alto impacto. Também melhora a comunicação entre as partes interessadas e as equipes técnicas. Isso garante que todos entendam o motivo por trás de cada requisito de desenvolvimento.
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Como definir um bom objetivo para um mapa de impacto?
Um objetivo forte deve seguir os critérios SMART. Ele deve ser específico, mensurável e oportuno. Em vez de um objetivo vago, um objetivo deve ser algo claro. Por exemplo, busque reduzir os custos de transação em dez por cento dentro de seis meses. Essa clareza permite que a equipe meça o progresso com precisão. Sem um objetivo claro, todo o mapa carecerá de foco e direção adequados.
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Qual é a diferença entre um impacto e um entregável?
Um impacto é uma mudança no comportamento ou um resultado que você deseja de um ator. Um exemplo é processar exceções mais rapidamente. Um entregável é o produto ou recurso real que você constrói para permitir essa mudança. Isso poderia ser um relatório aprimorado. O mapeamento de impacto enfatiza o foco primeiro no resultado. Isso garante que as soluções técnicas que você constrói sejam realmente eficazes para os usuários.
