Sobre o modelo de mapa perceptual
O que é um mapa perceptual?
Alguns chamam um mapa perceptual de mapa de posicionamento, que fornece uma visualização clara do estado da empresa ou produto a partir das perspectivas dos clientes. Essa abordagem é geralmente essencial para que as equipes de marketing avaliem os comportamentos dos consumidores e ofereçam campanhas de marketing específicas.
O modelo de mapa perceptual ilustra as várias percepções dos clientes em relação a atributos específicos de uma empresa, produto, serviço, marca ou ideia. Ao usar o modelo, os participantes geralmente são solicitados a posicionar produtos ou serviços em relação uns aos outros ao longo de dois ou mais eixos.
A estrutura geralmente se baseia em pesquisas e brainstorming sobre concorrentes e frequentemente é criada por um representante de marketing que discute as informações coletadas com a empresa. Também pode ser realizada em grupo, onde o pessoal de vendas e marketing da empresa fornece insights sobre cada posição.
Por que criar um mapa perceptual?
Organizações e empresas que utilizam o modelo de mapa perceptual podem se beneficiar de várias maneiras:
- Compreender o segmento de mercado. Especialistas em marketing usam o mapa perceptual para segregar serviços e produtos que se adequam ao mercado e aos concorrentes de acordo.
- Identificar a concorrência existente. O modelo de mapa perceptual permite que as empresas identifiquem e observem os serviços ou produtos da concorrência existente na pesquisa de mercado. Você pode pesquisar aproximadamente 3-4 concorrentes de produtos para se manter informado sobre o que está acontecendo no setor em que você atua.
- Ajuda na decisão de posicionamento do produto. A posição dos produtos nas lojas não é apenas exibi-los; envolve pesquisa e estudo. Pode ser bastante arriscado ir contra marcas estabelecidas; o modelo orienta as empresas no posicionamento estratégico de seus produtos o suficiente para atrair clientes potenciais.
- Ajuda a rastrear colocações de novos serviços e produtos. Novos produtos surgem todos os dias, e seu negócio precisa estar atualizado com o que está no mercado. O modelo perceptual oferece aos especialistas de marketing uma maneira de rastrear e avaliar imediatamente novos produtos colocados no mercado.
- Orienta na criação de uma pesquisa de mercado. A formulação de um modelo de mapa perceptual permite que as empresas elaborem pesquisas de mercado seguindo seus planos de marketing. Empresas de varejo podem criar espaços específicos para que as pessoas participem da pesquisa. Alguns especialistas em marketing de negócios usam portais da web para realizar pesquisas.
- O mapeamento perceptual é usado para vários produtos. Além de verificar a qualidade e o preço, o modelo pode ser usado em serviços ou produtos como os seguintes:
- Serviços de paisagismo: efeitos ambientais versus aparência
- Hotéis: comodidades e localização versus preços
- Café: sustentabilidade versus preço
Lembre-se de que você precisa atualizar constantemente as informações para acompanhar seus concorrentes ao estruturar este modelo. O objetivo desta estrutura é determinar onde seu produto se encontra no mercado; portanto, ele precisa ser atualizado consistentemente para avaliar se suas estratégias de marketing estão funcionando ou não.
Dicas para criar um mapa perceptual
Um modelo de mapa perceptual pode ser simples e complexo, dependendo de como você o utiliza. Aqui estão alguns pontos-chave a serem observados na elaboração de sua estrutura.
- O primeiro é selecionar o número de parâmetros ou dimensões para o diagrama. Você pode escolher números aleatórios; no entanto, os parâmetros mais comuns são preço e qualidade. Outros estilos de segmentação que podem orientar na criação do seu modelo são os seguintes:
- Calçados: estilo, design, funcionalidade, conforto
- Férias: distância de viagem, segurança, valor, temperatura, ofertas culturais
- Cereal matinal: variedade, sabor, valores nutricionais, açúcar
- Em seguida, é listar os concorrentes do setor.
- Depois de tomar nota de seus concorrentes, é hora de avaliá-los. Você pode começar dando a cada concorrente uma classificação entre 1 e 5; atribuindo 1 como o mais baixo e 5 como o mais alto. Além disso, forneça uma classificação para o seu produto, assim você saberá onde está no mapa.
- Depois de mapear tudo, você determinará onde seus produtos estão em comparação com seus concorrentes e as possíveis lacunas em seu mercado-alvo.
Exemplos de Mapa Perceptual
A construção do modelo de mapa perceptual pode ser feita em quadros brancos tradicionais ou através de software online. Aqui estão alguns exemplos desta estrutura nos quais você pode basear sua estrutura:
