Sobre o Modelo dos Seis Chapéus do Pensamento
O que são os Seis Chapéus do Pensamento?
Cansado de debates intermináveis e reuniões improdutivas? Edward de Bono, matemático, psicólogo e autor maltês renomado, teve uma ideia para eliminar esses tipos de discussões contraproducentes. Ao invés de terminar em uma sala cheia de membros da equipe frustrados, sua técnica promove o pensamento paralelo e incentiva olhar para um problema de ângulos diferentes.
Seis chapéus imaginários representam seis maneiras diferentes de analisar uma questão e direcionam você a “como pensar” ao invés de apenas “o que pensar”. Assumir esses diferentes modos mentais, um de cada vez, permite uma maior colaboração entre os membros da equipe e enfatiza ideias inovadoras.
A ordem dos chapéus é definida por você, mas decidir antecipadamente geralmente é uma vantagem (embora seja possível ser flexível). Nem todo chapéu precisa ser usado, dependendo do foco da reunião.
O Chapéu Azul (Planejamento)
Geralmente é a pessoa que preside a reunião ou lidera a equipe. Ela define as regras básicas. Uma sessão normalmente começa e termina com essa pessoa. Perguntas típicas feitas sob este chapéu:
- “Qual é o problema?”
- “Quais são os benefícios de resolver isso?”
O Chapéu Branco (Fatos)
É a pessoa que coleta dados, filtra informações e questiona ideias apresentadas pelos demais. É importante evitar sentimentos pessoais nesse papel e olhar objetivamente para tudo o que é apresentado.
- “O que precisamos descobrir?”
- “O que sabemos sobre o assunto?”
O Chapéu Verde (Ideias)
Aqui a inovação é estimulada! Não fique preso a uma única ideia. Explore todas as possibilidades. Este é o momento de promover o pensamento fora da caixa. É importante não permitir comentários ou avaliações negativas nessa parte da sessão, pois isso impede o livre fluxo de pensamento.
- “Quais são as possibilidades?”
- “Existem alternativas?”
O Chapéu Amarelo (Benefício)
O otimismo é o foco do chapéu amarelo. São trazidos à tona todos os cenários otimistas, os benefícios e as oportunidades. Todas as vantagens possíveis apresentadas pelo chapéu verde são analisadas. Exemplos de perguntas que essa pessoa faria:
- “Quais são os aspectos positivos disso?”
O Chapéu Vermelho (Emoção)
Uma abordagem intuitiva. Sentimentos são discutidos e expressos neste estágio – medos e desaprovação, assim como entusiasmo. É um fórum aberto para sentimentos instintivos serem compartilhados sem necessidade de justificativa.
- “Como isso te faz sentir?”
O Chapéu Preto (Julgamento)
Este chapéu pode parecer negativo, mas é necessário e muito lógico. Um olhar crítico é lançado sobre todos os aspectos negativos de cada ideia e sobre os piores resultados possíveis. Não deve haver negatividade sem motivo.
- “O que pode dar errado?”
Por que usar nosso modelo dos Seis Chapéus do Pensamento?
Ao seguir este método, você perceberá redução no tempo das reuniões. É uma abordagem simples que torna esses momentos mais produtivos e colaborativos. Pode capacitar um grupo diversificado de pessoas a cooperar com uma visão comum.
Usando o modelo dos 6 chapéus do pensamento, fica ainda mais fácil. Ter essa estrutura pronta antes foca ainda mais a reunião, pois todos poderão ver a agenda e o progresso pretendidos. Também serve como lembrete visual para os participantes sobre os diferentes chapéus e seus papéis.
As reuniões podem ser feitas remotamente, virtualmente ou presencialmente, utilizando este modelo prático. Em reuniões remotas, é fácil enviar um link para todos os participantes e trabalhar em um quadro compartilhado.
Como usar nosso modelo dos Seis Chapéus do Pensamento?
- Acesse o modelo dos Seis Chapéus do Pensamento e disponibilize para todos.
- Indique o líder (Chapéu Azul) que irá presidir a reunião. Ele pode escolher adicionar todos os membros ao modelo no quadro branco para colaborar ou pode adicionar descrições às seções conforme a reunião avança.
- Siga a sequência dos chapéus preenchendo as diferentes seções conforme cada chapéu é abordado. Se misturar, lembre-se de que todos devem “vestir” o mesmo chapéu ao mesmo tempo para manter o foco.
- As ideias são inseridas no modelo à medida que forem criadas.
- O líder pode resumir ao final e permitir tempo para discussões adicionais.
- Registre ou salve os resultados para consulta futura.
Exemplos dos Seis Chapéus do Pensamento
Esta técnica de pensamento lateral pode ser utilizada em diversos cenários:
Resolução de Problemas – Clientes de uma pizzaria estão reclamando porque o tempo de espera para receber suas pizzas está longo demais. O que pode ser feito?
Oportunidades – Para uma empresa de contabilidade, existe um novo programa de software caro no mercado, que é mais rápido e melhor que o atual. Eles devem comprá-lo?
Colaboração é aspecto fundamental para reuniões positivas. Qualquer coisa para minimizar conflitos entre participantes. Uma das maneiras de fazer isso sem perder o foco é adotar um método que envolva pensamento paralelo – com toda a equipe concentrada. Os seis chapéus do pensamento utilizam os diferentes estágios do raciocínio e eliminam argumentos e emoções inúteis que podem desviar as reuniões.
Resolver problemas ou discutir oportunidades pode se tornar uma atividade extremamente eficaz ao adotar essa técnica construtiva. Usando o modelo dos 6 chapéus do pensamento como guia, o processo de raciocínio se torna muito mais simples e acessível para todos os envolvidos. As reuniões fluem, enquanto tudo é exibido visualmente, permitindo que todos acompanhem o desenvolvimento.
