Muitas técnicas de marketing eficazes são construídas com base na segmentação de mercado. Segmentos cuidadosamente selecionados permitem que o plano de marketing seja adaptado a demandas mais específicas dos clientes. Como resultado, ajudam na alocação mais eficaz dos fundos de marketing. Este artigo define segmentação de mercado, analisa por que ela é importante e lista os benefícios que proporciona. Por fim, o artigo apresenta uma metodologia geral para utilizar a segmentação de mercado.
Como os clientes de um serviço ou produto raramente formam um grupo unificado, esse é um dos motivos pelos quais a segmentação de mercado é importante. Na verdade, cada comprador possui requisitos, interesses, finanças e hábitos únicos. Por ser praticamente impossível atender a todas as características individuais de cada cliente, os profissionais de marketing dividem os clientes em grupos de mercado com base em variáveis que compartilham. Devido a essas características em comum, pode-se desenvolver um mix de marketing uniforme para todos os clientes deste setor.
O que é segmentação de mercado?
Segmentação de mercado é a divisão de um mercado de consumidores em grupos semelhantes de clientes que reagem de forma diferente a promoções, marketing, preço e outros componentes do mix de marketing. Dentro de cada grupo, as variações significativas entre os compradores devem ser mínimas. Assim, cada categoria pode ser direcionada com um mix de marketing exclusivo.
O plano de marketing de uma empresa deve incluir a segmentação de mercado. É o procedimento de segmentação de um mercado-alvo maior em grupos de consumidores menores e mais semelhantes, para os quais você pode promover de forma mais eficaz. Clientes devem ser segmentados de diversas formas tanto por empresas voltadas ao consumidor quanto a negócios.
Por que a segmentação de mercado é importante?
A segmentação, como mencionado anteriormente, é a base para criar programas de marketing direcionados e eficientes. Além disso, a pesquisa de segmentação de mercado permite decisões sobre a intensidade da atividade de marketing em determinadas categorias. Uma estratégia de marketing orientada por segmentos traz vários benefícios para empresas e clientes. A segmentação de mercado ajuda os profissionais de marketing a criar táticas adequadas e promoções de vendas com base nas preferências dos membros de um grupo de mercado específico. Em uma propaganda de itens femininos, um modelo masculino seria inadequado. Os profissionais de marketing devem ser capazes de conectar seus produtos a grupos-alvo específicos.
A segmentação de mercado ajuda as empresas a determinar as necessidades do seu público-alvo e desenvolver estratégias de marketing para atendê-las. Como resultado da segmentação de mercado, os negócios podem adotar uma abordagem mais focada. A segmentação de mercado possibilita que as empresas ofereçam o produto certo, na hora certa, para os clientes certos. A segmentação geográfica divide os clientes em grupos com base em onde vivem. Em contraste com regiões que têm estações de inverno e verão bem definidas, um supermercado em uma região mais fria do país pode oferecer café o ano inteiro.
As organizações se beneficiam da segmentação pois permite conhecer e entender melhor seus consumidores. Assim, os negócios podem alcançar um público mais amplo e vender seus produtos com mais sucesso. Isso permite que as empresas foquem seus esforços no público certo e obtenham os melhores resultados.
Tipos de estratégias de segmentação de mercado
Existem cinco tipos de estratégias de segmentação de mercado:
1: Segmentação Comportamental
A segmentação comportamental é mais detalhada que a segmentação demográfica quando se trata de padrões de compra dos clientes. Atualmente, é um dos tipos de perfis de clientes mais utilizados em iniciativas de marketing. A segmentação comportamental refere-se a padrões de comportamento específicos em relação à interação do consumidor com uma marca ou empresa, como lealdade à marca ou nível de engajamento.
Exemplos de Segmentação Comportamental
- Benefícios do produto ou serviço visados
- Disponibilidade para comprar ou adquirir
- Segmentação baseada no uso
- Características comuns
Você pode utilizar a segmentação comportamental para aprender mais sobre as interações dos seus clientes e melhorar a qualidade do serviço prestado.
2: Segmentação Psicográfica
Psicografia é uma forma de segmentação de clientes que se concentra em características subjetivas ou internas. Elementos psicográficos, como demografia, não são visíveis apenas olhando para o seu consumidor. A psicografia, por outro lado, requer uma análise mais aprofundada.
Exemplos de Segmentação Psicográfica
- Comportamento
- Hobbies, passatempos ou paixões
- Opiniões ou valores
- Personalidade ou mentalidade
- Estilo de vida
- Classe social
Você conseguirá personalizar melhor suas ações de marketing ao definir uma persona de consumidor dessa forma. Além disso, vai atrair as preferências do comprador.
3: Segmentação Demográfica
A demografia representa a divisão dos perfis dos seus clientes no mercado, baseada em características superficiais como idade ou gênero. Essas características fornecem informações básicas sobre seus clientes e são uma das categorias de segmentação mais abrangentes. Idade, riqueza, tamanho da família, escolaridade e gênero são exemplos de segmentação demográfica.
Para economizar tempo e dinheiro, e compreender melhor seu público-alvo, divida nos segmentos. Ou, alcance clientes que ainda não foram atendidos. Coletar dados demográficos é bem menos invasivo do que outros métodos de segmentação.
Exemplos de Segmentação Demográfica
- Profissão
- Estado civil
- Afiliação partidária Raça Religião
- Etnia
- Religião ou crenças
- Morando de aluguel ou proprietário do imóvel
4: Segmentação Geográfica
Geografia é o estudo da região geográfica de um usuário, o que pode impactar os contatos físicos adicionais no mercado. Clientes em regiões geográficas distintas podem apresentar gostos semelhantes. Assim, esse tipo de segmentação combina bem com outras mais abstratas, como a comportamental.
Exemplos de Segmentação Geográfica
- Densidade populacional por cidade, região e país
- Situação econômica Códigos postais Clima da região
A segmentação geográfica, por outro lado, pode incluir áreas geográficas não definidas tecnicamente, como bairros.
5: Segmentação Firmográfica
Firmografia pode ser usada para caracterizar as características de empresas ou negócios. A firmografia é para os empreendimentos o que a demografia é para pessoas. Esse tipo de segmentação pode ser usado pelas empresas para analisar se uma empresa menor é adequada para investimento.
Negociar com uma pequena empresa sempre envolve risco. Por isso, os investidores precisam ser precisos na segmentação dos potenciais de mercado empresarial para reduzir riscos. Variáveis de segmentação de empresas normalmente fornecem informações sobre o potencial de uma pequena startup.
Exemplos de Segmentação Firmográfica
- Rendimento anual e desempenho
- Ciclo de vendas típico
- Propriedade, tamanho e número de funcionários
- Tendências no local de trabalho
Quando usar um modelo de segmentação de mercado?
Ao trabalhar em uma campanha promocional nova, atual ou planejada, sua equipe deve utilizar um modelo de segmentação de mercado. Isso permitirá acompanhar o comportamento e a expectativa de clientes e potenciais clientes mais facilmente, além de fornecer interações de marketing mais direcionadas e aumentar o potencial de crescimento. O modelo de segmentação de mercado ajuda a acompanhar a atividade de clientes e possíveis clientes, desenvolver experiências de marketing memoráveis e aumentar a receita. Você corre o risco de perder recursos se criar uma estratégia de marketing muito ampla ou que atinge o público errado, sem segmentação.
Dicas para o modelo de segmentação de mercado
O modelo de segmentação de mercado deve ser utilizado ao desenvolver uma nova campanha de marketing, mas também é útil tê-lo em mãos ao trabalhar em uma já existente. Você garante que está atingindo o público correto ao adquirir um entendimento profundo de seus clientes atuais e futuros. Veja algumas dicas para criar um modelo de segmentação de mercado:
- O primeiro e mais importante passo é definir seu público-alvo. Os anunciantes devem ser muito específicos sobre quem deve ser incluído em uma única categoria. Certifique-se de que os participantes tenham algo em comum.
- É fundamental determinar as necessidades do público-alvo uma vez que o mercado alvo tenha sido estabelecido. O produto precisa atender as expectativas dos indivíduos. Para conhecer melhor os interesses e desejos do público-alvo, o profissional de marketing precisa se comunicar com eles.
- Sua empresa ficará melhor financeiramente se você estiver atendendo ao público correto e conferindo para garantir que ele não mudou.
- Você deve garantir que seu esforço e investimento estejam direcionados às plataformas que mais influenciam seu público-alvo. Felizmente, escolher os canais corretos não é difícil.
- Com razão, a segmentação é o aliado mais confiável do profissional de marketing. Esteja você focando um público amplo ou um mercado específico, garanta que seus segmentos tenham o tamanho adequado para seu negócio e os objetivos presentes e futuros.
- Ao planejar uma nova estratégia de marketing, atual ou futura, sua equipe deve utilizar um modelo de segmentação de mercado.
- O padrão de representação que influencia como as pessoas percebem sua empresa é conhecido como consistência da marca.
Modelos de segmentação de mercado
Exemplo 1
O exemplo atual é de um modelo básico de segmentação de mercado, no qual a segmentação de mercado é definida e categorizada quanto ao tempo, uso e benefício. São dados básicos: uma matriz de segmentação de mercado é uma ferramenta de análise popular que pode ajudar sua empresa a identificar rapidamente seus clientes atuais e potenciais, resultando em melhores resultados e maior retorno sobre o investimento (ROI). Isso a torna especialmente benéfica para departamentos de marketing que visam diretamente os clientes da empresa.
