Sobre o Modelo SIPOC
A maioria das organizações e empresas utiliza modelos SIPOC para compreender e definir melhor um novo projeto ou processos atuais em seu estado.
SIPOC é um acrônimo para Fornecedores (Suppliers), Entrada (Input), Processo (Process), Saída (Output) e Clientes (Customers). O diagrama SIPOC é uma ferramenta simplificada que fornece uma visão geral de alto nível do produto ou processo que ajuda a empresa ou organização de várias maneiras.
A partir de seu significado, é compreensível que o diagrama possua cinco seções dedicadas onde as organizações devem fornecer algumas informações para determinar possíveis lacunas entre cada seção. Dessa forma, elas podem tomar medidas imediatas e fazer melhorias no processo. Veja como funciona um diagrama SIPOC:
- Fornecedores: A organização ou pessoa que fornece entrada para um processo.
- Entrada: Quaisquer recursos que os fornecedores fornecem para um processo.
- Processo: As etapas onde uma entrada se transforma em saída.
- Saída: O subproduto do processo.
- Clientes: As pessoas ou mercado-alvo que recebem e utilizam serviços ou produtos.
Quando usar um diagrama SIPOC?
Criar um diagrama SIPOC é benéfico em vários aspectos e aplicações, sendo a melhoria contínua em um projeto ou processo a mais popular e comum. Usar um modelo SIPOC pode identificar problemas subjacentes, conduzir análises de processos e explicar operações comerciais para seu público.
Além disso, o SIPOC pode esclarecer áreas vagas e pouco claras do processo. Permite que os membros da equipe determinem e centralizem detalhes como contatos de fornecedores, clientes-alvo e especificações do produto.
Como criar um diagrama SIPOC?
Um modelo de diagrama SIPOC pode ser simples como parece, mas existem etapas sugeridas que você pode consultar ao criar este diagrama. Veja a lista abaixo:
- O primeiro passo é selecionar um processo de negócio que será benéfico para mapear em um diagrama SIPOC. Uma organização ou empresa pode reunir uma equipe com os principais participantes do processo.
- Ao definir o processo, você pode incluir os pontos de início e fim do processo ou apenas um fluxograma simples. Esta etapa serve como uma visão geral do processo de negócio.
- O próximo passo é identificar a saída. Você pode fornecer 3-4 saídas com informações correspondentes. Saídas e entradas podem ser qualquer coisa, desde materiais, serviços, produtos ou leads.
- Após a saída, você precisa identificar os clientes. Como discutido anteriormente, eles são pessoas que receberão a saída ou se beneficiarão do processo. Os clientes aqui discutidos também podem ser colegas de trabalho, partes interessadas internas ou membros do conselho.
- No modelo SIPOC, você também precisa identificar as entradas, como recursos necessários para funcionar adequadamente.
- Você também precisa incluir os fornecedores que trabalharão com cada entrada do processo.
Exemplos de Diagrama SIPOC
A criação de um modelo de diagrama SIPOC dependerá de quem irá fazê-lo e usá-lo. Abaixo será um exemplo de um processo e como cada seção é preenchida com informações. Você pode imaginar que cada seção corresponde a uma coluna.
