Sobre O Quê, E Daí, E Agora
O Quê, E Daí, E Agora é uma estrutura reflexiva que ajuda organizações e equipes a avaliarem um projeto, evento ou experiência compartilhada para identificar maneiras de agir ou melhorar atividades subsequentes. Foi em 2001 quando Rolfe et al. estruturaram e desenvolveram o modelo. Também é atribuído aos criadores das Estruturas Libertadoras, Keith McCandless e Henri Lipmanowicz.
Pesquisas revelaram que informações estruturadas permitem às pessoas reter informações de forma mais precisa e eficaz do que detalhes apresentados de maneira livre.
Para entender melhor esta estrutura, existem três categorias nas quais sua equipe deve fornecer detalhes. Abaixo estão as seguintes:
O Quê?
O 'O Quê' neste modelo visa criar e desenvolver um contexto. Simplesmente descreve a situação. Há algumas perguntas orientadoras para descrever melhor a situação específica. Não é necessário que haja um excesso de informações, apenas o suficiente para fornecer o pano de fundo necessário. Aqui estão as seguintes perguntas que começam com 'O Quê':
- Qual é o problema ou dificuldade que a equipe está enfrentando?
- Qual foi o papel de cada membro durante a situação?
- Qual foi a resposta de outros membros quando foi anunciado?
- Quais foram as coisas boas e ruins sobre a experiência?
E Daí?
Você pode usar as informações da sua equipe da categoria 'O Quê' para desenvolver ideias para a seção 'E Daí'. Esta seção serve como uma análise e se concentra no impacto e nos efeitos do evento ou da situação. Algumas perguntas que sua equipe pode usar nesta seção são as seguintes:
- E daí quais são outras questões significativas que surgem da situação?
- E daí quais foram as emoções evocadas pela experiência ou situação? Como essas emoções fizeram você se sentir?
- E daí quais serão as conclusões que a equipe pode tirar da situação?
- E daí quais foram as experiências ou eventos que tiveram um impacto mais significativo em cada membro da equipe?
E Agora?
A seção 'E Agora' convida os participantes ou membros da equipe a apresentarem as próximas ações que precisam ser realizadas para seguir adiante. Esta seção permite que sua equipe identifique etapas para melhorar resultados futuros e desenvolver o aprendizado. Abaixo estão alguns exemplos de perguntas desta categoria:
- Como sua equipe aplicará os aprendizados da situação ou experiência?
- O que a equipe fará diferente para os próximos projetos ou eventos?
- Para onde as reflexões levarão nos futuros empreendimentos da equipe?
Quando um modelo O Quê, E Daí, E Agora deve ser usado?
Envolver-se no modelo o quê, e daí, e agora permite que um indivíduo ou uma equipe determine as lacunas na compreensão de cada um e aprenda com as perspectivas de outras pessoas. Enquanto outras técnicas são projetadas para situações específicas, esta estrutura é direta o suficiente para ser usada em quase qualquer situação, especialmente quando uma organização deseja incentivar as reflexões de cada membro da equipe.
A estrutura promove a responsabilidade entre os membros da equipe. Também estimula a curiosidade, à medida que os membros aprendem a resolver vários problemas com ou sem o envolvimento de um gerente. Essa estrutura ajuda a criar uma mentalidade reflexiva em vez de reativa. Também é uma forma de lembrar aos indivíduos que os erros também podem ser benéficos se alguém puder aprender e transformá-los em algo melhor.
